عادة ما يفضل العملاء شراء منتج أو خدمة ما وفقاً لنصيحة فردية أكثر من قيامهم بذلك تأثراً بأساليب الدعاية الاعتيادية. هنـا نوضح لماذا يعد التسويق الفردي عبر أفراد مؤثرين ذو أهمية بالغة للأعمال التجارية.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي تشكل جزءاً بالغ الأهمية عند الحديث عن عملية شراء الزبائن. وعندما يهم الزبون بشراء سلة أو خدمة، فتأثير الأفراد الناصحين له، له بالغ التأثير على قراره.

يتيح لك ذلك، كصاحب شركة أو أعمال تجارية، الاستفادة من الأفراد المسوقين المؤثرين كخطة تسويق استراتيجية. بالتأكيد هنالك سبب لقيام أصحاب العلامات التجارية العملاقة باستقطاب المسوقين الفرديين لتحقيق أرباح تصل لملايين الدولارات.

ولحسن الحظ، لا تحتاج أن تكون شركتك ذات سمعة عالمية لتستعين بالمسوقين الفرديين. قبل 20 عاماً من الآن، كان المسوقون الفرديون هم نجوم الأفلام والرياضيين. أما اليوم، فهم المدوّنون وخبراء الهواتف والتقنيات وكذلك نجوم موقع الفيديو “يوتيـوب”.

ومع انتشار وسائل التواصل الاجتماعي، فلا توقيت أفضل من الآن للاستفادة من المسوقين الفرديين لتنمية شركتك أو أعمالك التجارية.

• وسائل التواصل الاجتمـاعي

وأكثرها تأثيراً هي موقـعا “فيسـبوك” و”تويتـر”. الموقعان يعدان الخيار الأمثل للاستعانة بالمسوقين الفرديين فيهما. وفي حال وجدت الفرد المناسب لتسويق أعمالك التجارية، من المحتمل أن تجد له عدداً هائلاً من المتابعين على إحدى الشبكتين أو كلاهما.

(1) صورة توضح نسبة تواجد المسوقين الفرديين في مواقع مختلفة

ووجب التمييز بين الموقعين بالقول أن الأفراد المؤثرين في “فيسبوك” قد يكون لديهم صلات ومتابعين أكبر من أولئك الموجودين في “تويتر”. رغم ذلك، قد تجد بعض المؤثرين أصحاب التأثير الكبير للغاية في موقع “تويتر”.

هنا بعض الايضاحات لقدرة المسوقين الفرديين على تنمية أعمالك التجارية عبر شبكات التواصل الاجتماعي:

• تقدم بعرض لبرنامج مشاركة تسويقي: اعط المسوق الفردي المؤثر الفرصة لمشاركة مراجعة (Review) مع متابعيه لتسويق منتجك أو خدمتك. في حال كان عرضك مقنعاً له، سيقوم الفرد المؤثر بتطوير أساليب ابداعية لتسويق ما تقدمه لمتابعيه. تذكر أنه ليس جميع الأفراد المؤثرين يرحبون بعروض المشاركة التسويقية. ابدأ من خلال التقدم بعرض تنافسي لهم ووضح لهم قيمة منتجك أو خدمتك وكيف سيستفيد متابعوه منه.
• وفّر خصومات: الجميع يرغبون بالحصول على منتجات او خدمات مجانية. واحدى أفضل الطرق للتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي هو توفير عروض لخصومات. ورغم أن ذلك يبدو مشابها لبرامج المشاركة التسويقية، إلا أن تلك البرامج ليس لها تأثير طويل الأمد، بعكس الخصومات التي تنتشر بسرعة وباستمرار عبر صفحات التواصل الاجتماعي.

• الوسـائط المتعـددة

يشكل 5-10% من مستخدمي مواقع الوسائط 60-80% من الأفراد المؤثرين – وفقاً لموقع المؤشرات NinjaMeters

في مواقع الوسائط مثل “يوتيوب”، يوجد الكثير من صانعي مقاطع الفيديو الذين ينتجونها بشكل ذاتي، مما يشكل فرصة حقيقية يمكن الاستفادة منها لتنمية أعمالك التجارية. بغض النظر عن القطاع التي تنشط شركتك فيه، هناك أفراد مؤثرون على موقع “يوتيوب” لديهم الامكانيات للإعلان عن منتجك أو خدمتك بشكل مميز.

الأهم من ذلك، أن طبيعة الموقع المرئية تتيح المجال لتفاعل أكبر مع منتجك أو علامتك التجارية، مثل مقاطع الفيديو التي توضح استعراض المنتجات ابتداءً من فتح صندوق المنتج.

مقاطع فيديو لفتح علبة المنتج الجديدة، أو تلك التي توضح كيفية استخدام المنتج تعد أسلوباً مثالياً يمكن أن يعتمد عليه المؤثرون في مواقع الوسائط. فذلك يتيح للمشاهدين تجربة المنتج قبل شراءه فيثقون ولكون الفرد المؤثر نصحهم باقتنائه. إن تجربة المنتج قبل شراءه بالإضافة للثقة بنصيحة صاحب مقطع الفيديو أمران مؤثران للغاية في اتخاذ المشاهد لقرار الشراء من عدمه.

كيف تساعد المسوقين الفرديين على تنمية أعمالك التجارية عبر شبكات الوسائط:

• أرسل لهم منتجاتك: فتلك أفضل الطرق ليتعامل الفرد المؤثر مع منتجك. قم بشحن منتجك له/لها فذلك سيتيح لهم المجال للإبداع في التسويق له، وسيشاركون متابعيهم تجربتهم مع المنتج حتماً.
• أرسل لهم ما يسوّق لمنتجك: إذا كنت غير قادر على ارسال منتجك للفرد المؤثر، فربما من الجيد ارسال بعض المواد التسويقية، مثل قميص أو كأس أو قلم ..الخ. فذلك سيجعل الفرد المؤثر على علم بمنتجك وبأقل التكاليف.

• المدوّنــات

تتشابه تقنيات الوصول للأفراد المؤثرين للتسويق من خلالهم عما كانت عليه قبل اختراع الإنترنت. فمثلاً، كان أصحاب الأعمال التجارية يقومون بدعوة صحفي من جريدة محلية لرؤية مسرحية أو نوع من الأغذية ليقوم بتقييم المطعم الخاص بهم. ومع وصول الوسائط الاجتماعية، أصبح الأمر مشابهاً بالنسبة للأفراد المؤثرين، فينشرون ما يريدون تسويقه لمتابعيهم عبر حساباتهم الشخصية.

ومع قلة المصادر اللازمة لصنع محتوى ملائم لتلك المدونات، يستطيع المدوّنون تبادل المعرفة والمعلومات مع متابعيهم بكل سهولة.

وعلى سبيل المثال، إذا احتاجت الأم الشابة نصائح لمواجهة صعوبات تواجهها في تأدية دورها كأم، قد تقوم بزيارة مدوّنة توفر لها النصائح والآراء من ذوي الخبرة.

(3) مدونة للاعتناء بحياة المرأة

أمثلة لقدرة المسوقين الفرديين على تنمية أعمالك التجارية عبر شبكات المدونات :

• المقالات والمراجعات حول المنتج: يعد هذا خياراً متعارفاً عليه يتم استغلاله عبر المدوّنين المؤثرين. فكتابة مراجعة حول المنتج، يتيح لمتابعي المدوّن الاطلاع على تفاصيل دقيقة حول المنتج أو الخدمة وكيفية استخدام المدوّن لها.
• الدعوة للفعاليات: فدعوة المدونين لفعالية خاصة بك هي وسيلة فعالة لجعلهم يشاركون تجربتهم مع متابعيهم. خصص فعاليات لدعوة المدوّنين المؤثرين ليكتبوا عنك بشكل ايجابي.

نصيحـة أخيـرة

هـناك العديد من الشركات مثل Klout و Kred وMozRank والتي تستعين بالأفراد المؤثرين لتسويق منتجاتها وخدماتها. بمجرد تحديدك للأشخاص الملائمين لتسويق ما لديك، عليك تخصيص بعض الوقت في بناء علاقات معهم، فلكل فرد حساب شخصي مختلف وحجم تأثير مغاير. وسواء كانت الشبكات الاجتماعية أو مواقع الوسائط أو المدوّنات، يمكنك اختيار أكثر ما يلائمك منها لتحصل على أفضل تسويق لخدماتك أو منتجاتك.

وما هو أكثر أهمية، هو التعاون مع الفرد المؤثر للوصول إلى أفضل الخطط التسويقية، والتي يمكن تضمينها في محتواه. إذا ما نجحت في ذلك، سيكون من السهل عليك تسويق ما لديك في الأسواق، فالتسويق الاعتيادي أصبح أكثر صعوبة من التسويق الالكتروني.

ترجمة بورتالس لتطوير الاعمال

المصدر